保修期内的服务承诺
- 1）我公司保证所提供的产品全新的、符合国家及采购方提出的有关质量标准的产品及其配件。
- 2）保修期以买卖合同给定为准，自验收合格之日起计算。
- 3）保修期内提供设备运行维护服务，包括日常运行、维修保养等工作，确保设备运行稳定。
- 4）我公司提供安装调试过程中所需配套完整的专用工具。
- 5）提供及时、迅速、优质的服务。
- 6）保修期内，我公司不定期对产品的运行情况进行了解，及时掌握产品运行情况，对出现的问题及时解决。
- 7）故障处理：我公司提供产品出现故障后，接到报修后24小时内给予回复处理方案。
- 8）对产品保证终身维修。
保修期外的服务承诺
- 1）我公司保证保修期满后，所有产品的零配件和耗材的报价公开、透明。
- 2）保修期过后，我公司提供产品维修服务，维修所必须更换的配件按照优惠价格提供。
- 3）在收到客户要求提供维修服务后，我公司将及时响应，通过电话沟通或者远程诊断设备解决不了将在24小时内给予处理方案和所需零配件的报价，设备维修和更换零部件按照公司正式报价进行。
对优质老客户的服务承诺
- 1）我公司保证对优质老客户给予更快捷周到的售后服务。
- 2）我公司保证对优质老客户维修所需的零配件或汰旧换新冷却塔产品给予价格优惠2个百分点以内。